Support製品サポート
保証と修理
5年間の品質保証
すべての製品は、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合、5年間無償にて修理を承ります。（消耗品を除く）
なお、保証期間内でも故障の状況により、有償修理となる場合がありますので予めご了承ください。
品質保証書について
品質保証書は、製品付属のお客様ご登録カードを弊社にて受領後、ご登録の住所にお送りいたします。（一部製品を除く）
お客様ご登録カードに必要事項をご記入のうえ、ご返送いただきますようお願い申し上げます。
品質保証書は、修理の際に必要となりますので大切に保管してください。
保証期間満了後
修理が可能な場合は、ご希望により有償で修理いたします。
保守部品の保有期間は、製造終了後8年間となります。
使用期間が相当経過している場合は、予め弊社サービス係へお問い合わせください。
その他
下記故障の場合は、有償にて修理を承ります。なお、部品代、技術料、送料、出張費用を実費にてご負担いただきます。
- 取扱説明書に従わない使用状態や使用上の誤りによるもの
- お買い上げ製品以外の機器に起因するもの
- 火災、地震、水害、落雷、鼠害、塩害およびその他公害や電圧異常によるもの
- 弊社以外で修理を行ったことによるもの
- 改造されたものは修理をお受けすることができませんのでご了承ください。
製品故障に起因する付随的障害については保証いたしません。
取扱説明書
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セカンドユーザー登録
弊社製品を中古品として入手されたお客様は、セカンドユーザーとして残存保証期間を引き継ぐことができます。中古品を入手された場合はご登録をお願いいたします。
登録の流れ
譲渡、中古品を入手されましたら、フォームよりご登録をお願いいたします。弊社手続き完了後、セカンドユーザー品質保証書をご登録の住所にお送りいたします。
保証期間について
新品購入時の残存保証期間を引き継ぎます。ただし、期間は半年単位となりますのでご了承ください。
例：残存期間1年11ヶ月の場合、セカンドユーザー登録後1年6ヶ月
お問い合わせ
ご相談・修理のご依頼
製品に関するご質問、修理に関するご相談は、お買い上げの販売店または弊社サービス係までお申し付けください。
修理を依頼されるときは、本体背面貼付のシリアル番号と故障の状況をお知らせください。
梱包材は修理輸送時に必要となりますので大切に保管をお願いいたします。
